Shipping policy
Para onde fazemos envios?
Fazemos envios para todo o mundo.
Quanto tempo demora a ser processada uma encomenda?
A sua encomenda será enviada 1-2 dias úteis após ter sido finalizada. Damos o nosso melhor para expedir a sua encomenda o mais rápido possível.
Os preços dos nossos produtos não incluem as taxas de envio, estas serão adicionadas quando estiver a finalizar a sua encomenda.
Métodos de envio
- Correio Registado – Receberá o número de rastreio e é o único método de envio pelo qual tomamos responsabilidade em caso de desaparecimento da encomenda
Preços de Envio
- Oferecemos vários métodos de envio, pode ver toda a informação ao adicionar a sua morada na finalização de compra, ainda antes do pagamento
Portes de envio grátis (Apenas para Portugal)
As encomendas serão enviadas gratuitamente através do serviço Pick Up Ponto CTT em encomendas superiores a 50€.
Rastreio de encomendas
Assim que a encomenda for expedida vai receber o seu número de rastreamento e pode acompanhar todo o processo
Encomendas recusadas ou devolvidas
Se escolher recusar a sua encomenda, irá ser responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. Este valor será retirado do total do reembolso da sua encomenda.
Atrasos nas entregas das encomendas
O envio das encomendas é feito através do parceiro Ship2U. A Madulux não se responsabiliza caso as encomendas demorem mais tempo que o previsto. Em caso de atraso, o cliente deverá esperar 10 dias para fazer uma reclamação junto da empresa Ship2U, pois a encomenda poderá ainda ser entregue (ainda que atrasada) dentro deste período.
Caso a encomenda seja extraviada, terá de ser efetuada uma reclamação perante a transportadora, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo cliente ou faremos um novo envio após resposta da transportadora sobre o paradeiro da encomenda.
